Consegna + Resi

CONSEGNA

La consegna verrà effettuata all'indirizzo indicato al momento del completamento dell'ordine.

La consegna il giorno successivo è disponibile per gli ordini destinati a indirizzi nel territorio continentale del Regno Unito, effettuati entro le 12:00, selezionando la spedizione espressa.

La spedizione gratuita si applica al territorio continentale del Regno Unito e all'Europa continentale, ad esclusione di Polonia, Romania e Slovenia.

Utilizziamo diversi metodi di consegna in base alle dimensioni dell'articolo ordinato e alla velocità di ricezione desiderata.

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le 14:00 (GMT) verranno elaborati e spediti in giornata. Gli ordini ricevuti dopo le 14:00 verranno elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo. Gli ordini ricevuti nel fine settimana vengono spediti il lunedì. Gli ordini ricevuti nei giorni festivi nazionali verranno spediti il giorno lavorativo successivo.

In alcuni casi è richiesta una firma alla consegna. Effettuando un ordine, ci autorizzi ad accettare la firma di un'altra persona a tuo nome qualora non fossi presente al momento della consegna. Per alcuni articoli che non richiedono firma, è possibile fornire istruzioni su dove si desidera che il pacco venga lasciato in caso di assenza, ad esempio presso un vicino.

Il nostro obiettivo è consegnare tutti gli articoli entro 5–7 giorni lavorativi. Pur facendo del nostro meglio per consegnare entro 30 giorni dalla data dell'ordine, non saremo responsabili in caso di mancata consegna dovuta a circostanze al di fuori del nostro controllo. Vi contatteremo se dovessero verificarsi problemi nella consegna entro tale termine.

Ci avvaliamo anche di corrieri terzi che possono, a loro discrezione, lasciare un articolo in un luogo sicuro in caso di assenza del destinatario. In tali circostanze, il corriere lascerà un avviso nella cassetta delle lettere indicando dove ha depositato il pacco.

La proprietà dell'articolo non sarà trasferita fino al momento della consegna (direttamente o lasciandolo in un luogo sicuro o presso un vicino). Al momento della consegna, il rischio di danni o perdita dell'articolo passa al cliente.

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DAZI E TASSE LOCALI

Tutti i dazi e le tasse locali relativi all'importazione degli articoli sono a carico del cliente. Abundance + Health non fornisce informazioni sui costi doganali locali e non può essere ritenuta responsabile per eventuali addebiti applicati in dogana.

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RESI

Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni ordine. Questa politica definisce le condizioni alle quali è possibile restituire i prodotti e ricevere un rimborso o una sostituzione. Si applica a tutti gli ordini effettuati direttamente con noi. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di avviare un reso.

Tutti i resi devono essere autorizzati prima di spedire qualsiasi articolo. Contatta prima il nostro servizio clienti, che ti guiderà attraverso il processo.

• PRODOTTI NON APERTI — RIPENSAMENTO

Se hai cambiato idea e il prodotto è ancora sigillato, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna. L'articolo deve essere nell'imballaggio originale con il sigillo antimanomissione integro. In questo caso, copriremo i costi di reso e ti rimborseremo completamente o accrediteremo il tuo account, a tua scelta.

Se ci contatti tra i 15 e i 30 giorni successivi alla consegna, possiamo accettare il reso alle stesse condizioni, ma le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico e dovranno essere inviate tramite un servizio tracciabile. Verrà comunque emesso un rimborso completo o un credito al momento della ricezione.

• PRODOTTI APERTI — RIPENSAMENTO

Non accettiamo resi di prodotti aperti come regola generale. Se sei veramente insoddisfatto del tuo prodotto e questo non è danneggiato, scaduto o difettoso, emetteremo un credito nel negozio pari al 50% del prezzo di acquisto originale. Non verrà effettuato alcun rimborso in contanti per i prodotti aperti e non è necessaria la restituzione fisica — ti chiediamo semplicemente di contattarci con i dettagli del tuo ordine.

• PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O SCADUTI

Se il tuo ordine arriva danneggiato, è difettoso o è scaduto prima della data indicata, contattaci entro 15 giorni dalla consegna. Ti chiederemo prove fotografiche e in alcuni casi potremmo, a nostra discrezione, esonerare dalla necessità di restituire fisicamente l'articolo.

Forniremo un'etichetta di reso prepagata ove necessario. Per i clienti privati, se l'imballaggio esterno è danneggiato ma il prodotto è utilizzabile, rimborseremo le spese di spedizione originali e aggiungeremo un buono da 5 £ / 5 € al tuo account. Per i clienti aziendali, organizzeremo il ritiro e invieremo una sostituzione completa o emetteremo un credito nel negozio.

• ARTICOLO ERRATO INVIATO

Se hai ricevuto un articolo che non hai ordinato, comunicacelo entro 15 giorni dalla consegna. Organizzeremo un reso gratuito con etichetta prepagata e ti invieremo l'articolo corretto o emetteremo un credito completo. Copriremo tutti i costi — non avrai alcuna spesa.

• PERSO DURANTE IL TRASPORTO

Se il tuo ordine non è arrivato entro la data di consegna prevista, contattaci entro 14 giorni da tale data. Non sarà necessario restituire nulla. Effettueremo un'indagine con il corriere e, una volta confermata la perdita, invieremo una sostituzione completa o emetteremo un credito.

• ORDINI IN ABBONAMENTO

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, a condizione di darcene comunicazione almeno 5 giorni prima della prossima data di spedizione programmata. Gli ordini già spediti al momento della cancellazione non sono rimborsabili, ma se non li desideri, possono essere restituiti secondo le nostre condizioni standard per i prodotti non aperti.

• ORDINI INTERNAZIONALI E DOGANA

I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse o spese applicabili nel loro paese. Non siamo in grado di emettere rimborsi per ordini rifiutati in dogana o restituiti a causa del mancato pagamento dei dazi doganali. Questo obbligo è comunicato al momento del pagamento.

• ARTICOLI IN REGALO

Se un articolo è stato acquistato come regalo e deve essere restituito, qualsiasi credito emesso verrà applicato all'account dell'acquirente originale. Non possiamo emettere rimborsi in contanti per articoli regalo, e il destinatario del regalo non può richiedere un rimborso per un acquisto effettuato da un'altra persona.

• RESI RIPETUTI

Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste di reso da account che mostrano un pattern di resi eccessivi o ripetuti. Gli account con tre o più resi nell'arco di 12 mesi potranno essere esaminati e le future richieste di reso potranno essere rifiutate a nostra discrezione. Questo è volto a proteggere dal uso improprio di questa politica.

COME EFFETTUARE UN RESO

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine, il/gli articolo/i che desideri restituire e il motivo. Se l'articolo è danneggiato o difettoso, includi le foto. Esamineremo la tua richiesta e, se approvata, ti invieremo un numero di autorizzazione al reso insieme alle istruzioni pertinenti.

Non inviare nulla prima di aver ricevuto questa autorizzazione. Gli articoli restituiti senza riferimento potrebbero non essere elaborati. Se sei responsabile della spedizione del reso, imballali in modo sicuro — non possiamo accettare responsabilità per danni causati durante il trasporto da parte tua.

Il nostro obiettivo è elaborare tutti i resi approvati entro 5–10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo.

DOMANDE?

Per qualsiasi domanda su questa politica o sul tuo reso, contatta il nostro servizio clienti tramite i recapiti disponibili sul nostro sito web. Siamo felici di aiutarti.