VERSAND + RÜCKVERSAND

LIEFERUNG

Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie bei der Bestellabgabe angegeben haben.

Die Lieferung am nächsten Tag ist für Bestellungen an Adressen im britischen Festland verfügbar, die vor 12 Uhr aufgegeben werden und bei denen der Expressversand ausgewählt wurde.

Kostenloser Versand gilt für das britische Festland und das europäische Festland, mit Ausnahme von Polen, Rumänien und Slowenien.

Wir verwenden je nach Größe des bestellten Artikels und gewünschter Liefergeschwindigkeit verschiedene Versandmethoden.

Bestellungen, die montags bis freitags bis 14 Uhr GMT eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt. Bestellungen, die nach 14 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden montags versandt. Bestellungen, die an nationalen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Bei der Lieferung kann eine Unterschrift erforderlich sein. Mit der Aufgabe einer Bestellung ermächtigen Sie uns, im Falle Ihrer Abwesenheit eine Unterschrift von einer anderen Person in Ihrem Namen entgegenzunehmen. Für einige Artikel, die keine Unterschrift erfordern, können Sie Anweisungen hinterlassen, wo das Paket im Falle Ihrer Abwesenheit hinterlassen werden soll, z. B. bei einem Nachbarn.

Wir sind bestrebt, alle Artikel innerhalb von 5–7 Werktagen zu liefern. Obwohl wir alles daran setzen, innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum zu liefern, haften wir nicht, wenn dies aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle nicht möglich ist. Wir werden Sie kontaktieren, falls es Probleme bei der Lieferung innerhalb dieses Zeitraums gibt.

Wir arbeiten auch mit Drittanbieter-Lieferdiensten zusammen, die nach eigenem Ermessen ein Paket an einem sicheren Ort hinterlassen können, wenn niemand anwesend ist. In diesem Fall wird der Lieferdienst eine Benachrichtigung in Ihren Briefkasten einwerfen, in der erklärt wird, wo das Paket hinterlassen wurde.

Das Eigentum an einem Artikel geht erst mit der Lieferung auf Sie über (direkt oder durch Hinterlassen an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn). Mit der Lieferung geht das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts auf Sie über.

---

LOKALE ZÖLLE UND STEUERN

Alle lokalen Zölle und Steuern im Zusammenhang mit der Einfuhr von Artikeln liegen in der Verantwortung des Kunden. Abundance + Health stellt keine Informationen zu lokalen Zollgebühren bereit und kann nicht für etwaige Zollgebühren haftbar gemacht werden.

---

RÜCKGABEN

Wir möchten, dass Sie mit jeder Bestellung zufrieden sind. Diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Sie Produkte zurückgeben und eine Erstattung oder einen Ersatz erhalten können. Sie gilt für alle direkt bei uns aufgegebenen Bestellungen. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe einleiten.

Alle Rückgaben müssen vor dem Versand autorisiert werden. Kontaktieren Sie zunächst unser Kundenservice-Team, das Sie durch den Prozess führt.

• UNGEÖFFNETE PRODUKTE — MEINUNGSÄNDERUNG

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und das Produkt ungeöffnet ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung mit vollständig intaktem Sicherheitssiegel befinden. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten den vollen Betrag oder schreiben ihn Ihrem Konto gut, je nach Ihrer Präferenz.

Wenn Sie uns zwischen 15 und 30 Tagen nach der Lieferung kontaktieren, können wir die Rückgabe unter denselben Bedingungen akzeptieren, jedoch gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten und müssen per verfolgbarem Versand gesendet werden. Eine vollständige Erstattung oder Gutschrift wird nach Erhalt ausgestellt.

• GEÖFFNETE PRODUKTE — MEINUNGSÄNDERUNG

Wir akzeptieren standardmäßig keine Rückgaben geöffneter Produkte. Wenn Sie wirklich unzufrieden mit Ihrem Produkt sind und es weder beschädigt, abgelaufen noch defekt ist, stellen wir eine Shop-Gutschrift in Höhe von 50 % Ihres ursprünglichen Kaufpreises aus. Für geöffnete Waren wird keine Barrückerstattung gewährt, und eine physische Rückgabe ist nicht erforderlich — wir bitten Sie lediglich, uns die Details Ihrer Bestellung mitzuteilen.

• BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER ABGELAUFENE PRODUKTE

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, defekt ist oder vor dem angegebenen Datum abgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung. Wir werden fotografische Nachweise anfordern und können in einigen Fällen nach unserem Ermessen auf die physische Rückgabe verzichten.

Wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeticket bereit, wenn eine Rücksendung erforderlich ist. Für Privatkunden gilt: Wenn die äußere Verpackung beschädigt ist, das Produkt jedoch verwendbar ist, erstatten wir Ihre ursprünglichen Versandkosten und fügen Ihrem Konto einen Gutschein über 5 £ / 5 € hinzu, damit Sie das Produkt behalten können. Für Geschäftskunden organisieren wir die Abholung und senden einen vollständigen Ersatz oder stellen eine Shop-Gutschrift aus.

• FALSCHER ARTIKEL GELIEFERT

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung mit. Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung mit vorfrankiertem Etikett und senden entweder den richtigen Artikel oder stellen eine vollständige Shop-Gutschrift aus. Alle Kosten werden von uns übernommen.

• VERLOREN IN DER ZUSTELLUNG

Wenn Ihre Bestellung zum erwarteten Lieferdatum nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach diesem Datum. Eine Rücksendung ist nicht erforderlich. Wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister untersuchen und, sobald der Verlust bestätigt ist, einen vollständigen Ersatz senden oder eine Gutschrift ausstellen.

• ABONNEMENT-BESTELLUNGEN

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, sofern Sie uns mindestens 5 Tage vor dem nächsten geplanten Versanddatum informieren. Bereits versandte Bestellungen zum Zeitpunkt der Kündigung sind nicht erstattungsfähig, können jedoch unter unseren Standardbedingungen für ungeöffnete Produkte zurückgegeben werden, falls Sie diese nicht möchten.

• INTERNATIONALE BESTELLUNGEN UND ZOLL

Kunden sind für alle in ihrem Land anfallenden Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren verantwortlich. Wir können keine Erstattungen für Bestellungen ausstellen, die beim Zoll abgelehnt oder wegen nicht bezahlter Einfuhrzölle zurückgeschickt wurden. Diese Verpflichtung wird beim Checkout mitgeteilt.

• GESCHENKTE ARTIKEL

Wenn ein Artikel als Geschenk gekauft wurde und zurückgegeben werden muss, wird jede ausgestellte Shop-Gutschrift dem Konto des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben. Wir können keine Barrückerstattungen für Geschenkartikel ausstellen, und der Beschenkte kann keine Erstattung für einen Kauf geltend machen, der von einer anderen Person getätigt wurde.

• WIEDERHOLTE RÜCKGABEN

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgabeanfragen von Konten abzulehnen, die ein Muster übermäßiger oder wiederholter Rückgaben zeigen. Konten mit drei oder mehr Rückgaben innerhalb von 12 Monaten können überprüft werden, und zukünftige Rückgabeanfragen können nach unserem Ermessen abgelehnt werden. Dies dient dem Schutz vor Missbrauch dieser Richtlinie.

WIE SIE EINE RÜCKGABE EINLEITEN

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer, dem/den zurückzugebenden Artikel(n) und dem Grund. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, fügen Sie bitte Fotos bei. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen bei Genehmigung eine Rückgabeautorisierungsnummer sowie alle relevanten Anweisungen zu.

Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie diese Autorisierung erhalten haben. Artikel, die ohne Referenznummer zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht bearbeitet werden. Wenn Sie für die Rücksendung verantwortlich sind, verpacken Sie die Artikel sicher — wir können keine Haftung für Schäden übernehmen, die auf Ihrem Transportweg entstehen.

Wir sind bestrebt, alle genehmigten Rückgaben innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.

FRAGEN?

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder Ihrer Rückgabe haben, wenden Sie sich bitte über die Kontaktdaten auf unserer Website an unser Kundenservice-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.